Términos de Servicio

1. Descripción de la Plataforma

Trabajando Juntos es una plataforma digital diseñada para la diáspora dominicana y la comunidad dominicana en general. Nuestro propósito es conectar a proveedores de servicios con clientes dentro de nuestra comunidad, facilitando transacciones seguras a través de un sistema de pagos protegidos (escrow).

La plataforma incluye un marketplace de servicios, comunidades temáticas, un sistema de verificación de identidad, reseñas bidireccionales y herramientas de comunicación entre usuarios.

Trabajando Juntos actúa como intermediario tecnológico. No somos parte de los acuerdos de servicio entre proveedores y clientes, ni garantizamos la calidad, legalidad o cumplimiento de los servicios ofrecidos.

2. Elegibilidad y Cuentas de Usuario

Para utilizar Trabajando Juntos debes:

• Tener al menos 18 años de edad
• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• No crear más de una cuenta por persona
• Cumplir con todas las leyes aplicables en tu jurisdicción

Eres responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Si sospechas un uso no autorizado, notifícanos de inmediato a través de nuestra página de contacto.

Para acceder a funciones avanzadas como publicar servicios o recibir pagos, deberás completar nuestro proceso de verificación de identidad (KYC), que puede incluir la presentación de documento de identidad y verificación de número telefónico.

3. Obligaciones de los Proveedores de Servicio

Si ofreces servicios en la plataforma, te comprometes a:

• Describir tus servicios de manera precisa y honesta
• Cumplir con los plazos y condiciones acordados con el cliente
• Mantener las licencias y permisos necesarios para ejercer tu actividad
• Responder a las consultas de los clientes en un plazo razonable (máximo 48 horas)
• Comunicar cualquier impedimento o retraso a tiempo
• Cumplir con las políticas de calidad y conducta de la plataforma

El incumplimiento reiterado puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta, la retención de fondos pendientes y la pérdida de tu nivel de confianza en la plataforma.

4. Reglas del Marketplace

4.1 Políticas de Publicación

Los listados deben ser claros, precisos e incluir precios reales. Las imágenes deben representar fielmente el servicio ofrecido. Se permiten listados en las categorías aprobadas por la plataforma.

4.2 Contenido Prohibido

Está estrictamente prohibido publicar:

• Servicios ilegales o que promuevan actividades ilícitas
• Contenido discriminatorio, ofensivo o de odio
• Información falsa o engañosa
• Spam, publicidad no solicitada o esquemas piramidales
• Servicios que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros
• Contenido sexualmente explícito o violento
• Venta de sustancias controladas o armas

Nos reservamos el derecho de remover cualquier contenido que viole estas políticas sin previo aviso.

5. Pagos y Sistema Escrow

Trabajando Juntos utiliza un sistema de pagos protegidos (escrow) para garantizar la seguridad de las transacciones:

Si el cliente no confirma la finalización dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega acordada, y no hay disputa abierta, los fondos se liberarán automáticamente al proveedor.

En caso de disputa, los fondos permanecerán retenidos hasta que se resuelva el conflicto según nuestro proceso de resolución de disputas (Sección 8).

6. Tarifas de la Plataforma

Trabajando Juntos cobra las siguientes tarifas:

La comisión del 8% se deduce automáticamente del monto pagado por el cliente antes de liberar los fondos al proveedor. Las suscripciones premium ofrecen beneficios adicionales como posicionamiento destacado, estadísticas avanzadas y comisiones reducidas.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la plataforma Trabajando Juntos — incluyendo marca, logo, diseño, código fuente y textos — es propiedad de Trabajando Juntos o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

El contenido que publiques en la plataforma (descripciones, imágenes, etc.) sigue siendo de tu propiedad. Sin embargo, al publicarlo, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, mostrar y distribuir dicho contenido en el contexto de la operación de la plataforma.

Si consideras que algún contenido en la plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual, contáctanos a través de nuestra página de contacto.

8. Resolución de Disputas

Trabajando Juntos ofrece un proceso de resolución de disputas en tres niveles:

Las disputas deben abrirse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega del servicio. Pasado este plazo, los fondos liberados no serán reversibles.

9. Limitación de Responsabilidad

Trabajando Juntos proporciona la plataforma "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o seguro en todo momento.

En la medida máxima permitida por la ley, Trabajando Juntos no será responsable por:

• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• La calidad, seguridad o legalidad de los servicios ofrecidos por los proveedores
• Pérdida de datos, ingresos o beneficios
• Interrupciones del servicio por causas fuera de nuestro control
• Acciones o inacciones de otros usuarios

Nuestra responsabilidad total acumulada no excederá el monto de las tarifas pagadas por ti a la plataforma durante los 12 meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo.

10. Terminación de Cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de tu perfil. Al hacerlo:

• Deberás completar todas las órdenes activas o cancelarlas apropiadamente
• Los fondos pendientes en tu wallet se procesarán según los plazos normales
• Tus datos se tratarán según nuestra Política de Privacidad
• Tus reseñas permanecerán en la plataforma de forma anónima

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, participen en actividades fraudulentas o pongan en riesgo la seguridad de la plataforma o sus usuarios. En casos graves, podremos retener fondos pendientes hasta la resolución de cualquier investigación.

11. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos términos periódicamente. Los cambios significativos serán notificados con al menos 30 días de anticipación a través de:

• Correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta
• Notificación dentro de la plataforma
• Publicación en esta página con la fecha de actualización

El uso continuado de la plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos términos.

12. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Para usuarios fuera de la República Dominicana, también se aplicarán las disposiciones de protección al consumidor de su jurisdicción local en la medida que sean obligatorias.

Cualquier controversia que no pueda resolverse a través de nuestro proceso de resolución de disputas será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Santo Domingo, República Dominicana, sin perjuicio de las normativas internacionales aplicables en materia de comercio electrónico y protección de datos.

13. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, contáctanos: